Política de Trocas e Devoluções

AS TROCAS OU DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:
As trocas ou devolução devem ser solicitadas pelo e-mail sac@madamebijoux.com.brou WhatsApp: (11) 94590-7639 informando: data da compra, número do pedido ou nota fiscal e motivo da troca. Confira abaixo, informações complementares.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 3 dias úteis após o recebimento da peça que poderá ser feito pessoalmente nas lojas físicas ou via Correios. Sendo o envio (ida e volta) de devolução por conta e responsabilidade do cliente.

VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO:
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Madame Bijoux, pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

REEMBOLSOS:
O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Madame Bijoux, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário e será processado no prazo de até 2 dias úteis após a análise do produto recebido pela Madame Bijoux.